Оценка ущерба росгосстрах

Отказ в компенсации УТС по ОСАГО от Росгосстраха

Оценка ущерба росгосстрах

Недавно нам довелось столкнуться со случаями отказа в компенсации утраты товарной стоимости (далее УТС), который «поймали» наши клиенты, написав заявление на компенсацию в известную всем компанию «Росгосстрах» – крупнейший страховщик по ОСАГО в России, кстати. И так, давайте же почитаем. что нам пишет Уважаемый страховщик:

Данный вид выплаты не предусмотрен Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Положением Банка России №431-П от 19.09.2014г. и не входит в состав страховой выплаты.

Кроме того, в соответствии с Правилами организации и проведения независимой технической экспертизы транспортного средства, при решении вопроса о выплате страхового возмещения по договору ОСАГО оценка утраты товарной стоимости не предусматривается.

Эх, сейчас бы ссылаясь на инструкции 2014-го года в 2018-м в выплатах отказывать…. Положение Банка России действительно не предусматривает компенсации УТС, кроме того оно много чего не предусматривает еще, например приоритета натурального возмещения, но об этом страховые предпочитают забывать.

До 2014 года неоднократно поднимался вопрос компенсации УТС  и позиция Верховного Суда РФ всегда была однозначной: – УТС компенсировать! Но на наше счастье совсем недавно вышло ППВС РФ №59, которое соглашается с позицией положения 2014-го года в части «не входит  в состав страховой выплаты» и говорит следующее:

П. 20. В заявлении о страховом возмещении потерпевший должен также сообщить о другом известном ему на момент подачи заявления ущербе, кроме расходов на восстановление поврежденного имущества, который подлежит возмещению (например, об утрате товарной стоимости, о расходах на эвакуацию транспортного средства с места дорожно-транспортного происшествия и т.п.).

П. 37.

К реальному ущербу, возникшему в результате дорожно- транспортного происшествия, наряду со стоимостью ремонта и запасных частей относится также утрата товарной стоимости, которая представляет собой уменьшение стоимости транспортного средства, вызванное преждевременным ухудшением товарного (внешнего) вида транспортного средства и его эксплуатационных качеств в результате снижения прочности и долговечности отдельных деталей, узлов и агрегатов, соединений и защитных покрытий вследствие дорожно-транспортного происшествия и последующего ремонта.

Утрата товарной стоимости подлежит возмещению и в случае, если страховое возмещение осуществляется в рамках договора обязательного страхования в форме организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания, с которой у страховщика заключен договор о ремонте транспортного средства, в установленном законом пределе страховой суммы.

П. 50.

При возмещении вреда в виде организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания, с которой у страховщика заключен договор о ремонте транспортного средства, страховщик не освобождается от возмещения иных расходов, обусловленных наступлением страхового случая и необходимых для реализации потерпевшим права на получение страхового возмещения (например, утрата товарной стоимости, эвакуация транспортного средства с места дорожно-транспортного происшествия, хранение поврежденного транспортного средства, доставка пострадавшего в лечебное учреждение, стоимость работ по восстановлению дорожного знака, ограждения, расходы по доставке ремонтных материалов к месту дорожно- транспортного происшествия и т.д.). О возмещении иных расходов потерпевшему надлежит подать страховщику соответствующее заявление.

Кажется что яснее некуда, правда? Оговорено не только то, что УТС подлежит компенсации, но и то, в каком порядке происходит это возмещение.

Соответственно, если вы получаете на свое заявление о компенсации УТС всякие отписки – смело заказывайте независимую оценку и требуйте компенсацию в претензионном порядке, а в случае отказа идите в суд.

С вероятностью близкой к 100% суд примет вашу сторону и обязует страховщика компенсировать не только УТС, но и судебные издержки. Главное, чтобы ваш автомобиль попадал под требования к компенсации УТС.

Ну и теперь поговорим о том что Едина Методика (ЕМ) не предусматривает расчета УТС, это действительно так, но страховщики забывают что ЕМ не описывает и методики оценки ущерба здоровью, повреждений зданий и вообще ничего не описывает кроме восстановительного ремонта, может быть это означает, что ничего кроме ремонта и компенсировать не нужно? – Нет!

Обратимся все к тому же ППВС РФ №58, в нем сказано:

П. 37.

По договору обязательного страхования размер страхового возмещения, подлежащего выплате потерпевшему в связи с повреждением транспортного средства, по страховым случаям, наступившим начиная с 17 октября 2014 года, определяется только в соответствии с Единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, утвержденной Положением Центрального банка Российской Федерации от 19 сентября 2014 года № 432-П (далее – Методика).

Расходы, необходимые для восстановительного ремонта и оплаты работ, связанных с таким ремонтом, не предусмотренные Методикой, не включаются в размер страхового возмещения (например, расходы по нанесению (восстановлению) на поврежденное транспортное средство аэрографических и иных рисунков).

При причинении вреда имуществу, не относящемуся к транспортным средствам (в частности, объектам недвижимости, оборудованию АЗС и т.д.), размер страхового возмещения определяется на основании оценки, сметы и т.п.

Ого, это что же получается, что ЕМ не все предусматривает и того что надо компенсировать, а то что она не предусматривает просто не входит в страховое возмещение? Т.е.

если эти расходы не входят в страховое возмещение (в отписке Росгосстраха так и сказано), вовсе не означает, что они не должны возмещаться (а об этом Росгосстрах забыл).

  Собственно все это было понятно еще из 20-го пункта, который мы привели выше.

Так что, уважаемые страховщики, не стоит пытаться сделать из людей дураков своими корявыми отписками и пытаться подсветить только нужные вам части текста. А водителям мы как и всегда советуем бороться за свои права и не опускать рук.

Спасибо за внимание и как всегда готовы ответить на Ваши вопросы по телефону!

Источник: https://ocenit-usherb.ru/otkaz-v-kompensacii-uts-po-osago-ot-rosgosstraxa/

Разбираемся, что помимо аутотренинга поможет справиться с неприятными ситуациями на дороге — Лаборатория

Оценка ущерба росгосстрах

Плохие дороги, бесконечные пробки, непредсказуемые соседи на шоссе — ко всему этому автолюбители со временем привыкают. Но есть моменты, которые неизменно вызывают раздражение и досаду вне зависимости от стажа вождения — ДТП и поломки машины.

«Мотор» и компания «Росгосстрах» обсудили, что, помимо аутотренинга, поможет справиться с неприятными ситуациями на дороге.

В автостраховании уже есть такие полезные для водителей полисы, как ОСАГО и КАСКО, но этого явно недостаточно. Страховщики понимают это и постоянно совершенствуют свои программы, делая их более гибкими и удобными для водителей. В начале этого года «Росгосстрах» выпустил два новых онлайн-полиса: «КАСКО профессионал» и «Помощь на дороге». Они хороши уже тем, что:

• их можно купить онлайн (в отличие от полного КАСКО); • для их оформления не нужен осмотр машины; • стоимость фиксирована и не изменится от марки машины или страховой истории водителя (к страхованию принимаются отечественные автомобили до 7 лет и иномарки — до 12 лет); • стоят недорого.

Однако у них есть и ряд других существенных преимуществ.

Любое ДТП неприятно: нарушаются планы, теряется время на оформление происшествия, приходится собирать справки и ждать машину из ремонта. ОСАГО несколько облегчает жизнь водителей: при легком ДТП можно обойтись европротоколом (сегодня оформить страховой случай можно даже онлайн).

Однако виновниками аварий частенько становятся те, кто либо вообще не позаботился об оформлении ОСАГО или сэкономил, приобретя поддельный полис, либо находился за рулем в состоянии опьянения.

По статистике, почти у 6 миллионов автомобилистов ОСАГО вообще нет, а еще миллион водителей ездят с поддельными полисами, даже не подозревая об этом. В таких ситуациях рассчитывать на ремонт по ОСАГО нельзя, а КАСКО есть далеко не у всех.

Полис полного КАСКО включает много рисков: он может помочь при ДТП, угоне или полной гибели автомобиля, но стоит обычно недешево.

К тому же для его оформления нужно предъявить машину для осмотра, да еще страховщики внимательно следят за страховой историей и могут отказать, либо увеличить цену.

При этом на практике владельцы полиса (к счастью) вряд ли столкнутся со всеми входящими в КАСКО рисками — чаще всего полис используют при ДТП.

Но даже если у вас есть и КАСКО, и ОСАГО, в случае ДТП или поломки машины все проблемы придется решать самостоятельно – просить помощи в запуске двигателя, замене колеса, вызывать эвакуатор, искать знакомых на СТО и т.д. А ведь вряд ли кто-то из водителей отказался бы от помощи страховой непосредственно в момент ДТП.

В «КАСКО профессионал» не входят угон или противоправные действия третьих лиц, но полис и стоит в разы дешевле, а при этом включает в себя богатую сервисную составляющую: помощь в случае поломки, эвакуации, проблем с бензином на дороге и т.д.

• Страховая сумма выше, чем по ОСАГО (до 600 000 рублей); • Неважно, есть ли у виновника ОСАГО — ремонт и выплаты будут в любом случае; • Обращаться в страховую виновника не нужно — звоните в «Росгосстрах».

При повреждении автомобиля в ДТП будет сделан ремонт, а при полной гибели авто — выплаты до 600 000 рублей. Если ОСАГО у второй стороны есть, все равно можно выбрать ремонт по КАСКО — максимальная страховая сумма здесь выше. При этом обращаться в страховую виновника не нужно – достаточно сделать звонок в «Росгосстрах».

Ремонт производится у официального дилера или на СТОА-партнере «Росгосстрах», по выбору страхователя.

В полис входит также риск падения на машину предметов — деревьев, снега с крыши и т.п. – в этом случае также будет произведен ремонт или выплата (в зависимости от конкретного страхового случая).

Помимо этих привычных опций в «КАСКО профессионал» входит много удобных услуг. Одна из наиболее привлекательных — помощь на месте ДТП или поломки.

Хорошо, если столкновение было не сильным и после необходимых формальностей можно разъехаться. Но иногда приходится вызывать эвакуатор, искать такси, пытаться завести машину, менять колесо в полевых условиях, вызывать скорую, искать знакомых автоэкспертов или юристов… Полис «КАСКО профессионал» берет на себя большинство этих неприятных забот.

Специалисты компании организуют и оплатят эвакуатор либо помогут найти ваше авто, если его куда-то эвакуировали ранее.

Вам помогут покинуть место ДТП или поломки: вызовут и оплатят такси или договорятся о прокате автомобиля (со скидкой в компаниях-партнерах).

В полис входит оперативная техническая помощь на месте ДТП или поломки:

• запуск двигателя; • подвоз топлива (или вас к топливу — к ближайшей заправочной станции); • вскрытие дверей; • замена колеса на штатное.

В течение срока действия полиса предусмотрено не более трех обращений за такого рода помощью, но этого вполне достаточно — если нештатные ситуации происходят чаще, лучше не передвигаться без автомеханика в салоне или передвижной СТОА в багажнике.

Техническая помощь оказывается в административных границах города, а также при удаленности ТС не более, чем на 30 (тридцать) километров от административных границ города.

Онлайн-консультации врачей и юристов«КАСКО профессионал» предусматривает онлайн-консультации с юристами и врачами в неограниченном количестве (и не только в момент ДТП). К специалистам можно обратиться по любой спорной ситуации на дороге: уточнить правомерность действий сотрудников ГИБДД, эвакуации авто, наложения штрафов и т.п.

• 24/7; • в любое время (не только при ДТП).

Совет врача-специалиста может пригодиться во время ДТП: например, вам потребуется пообщаться с психологом. Также можно связаться с медицинским советником и по другим вопросам, касающимся здоровья или организации медпомощи. Лишней такая возможность точно не будет — в случае необходимости не придется лихорадочно обзванивать всех знакомых и тратить деньги и время на поиск специалистов.

• помощь в вызове скорой; • консультации 24\7; • терапевты и врачи-специалисты.

В общем, сотрудники страховой компании будут поддерживать вас на протяжении всего вашего пути — в любой непонятной ситуации просто звоните в «Росгосстрах».

«Помощь на дороге» — еще один новый онлайн-полис для водителей, название которого говорит само за себя. Такую страховку можно приобрести даже в дополнение к обычному полису КАСКО — в ней есть много приятных опций.

Опции те же, что и в предыдущем полисе — в нештатной ситуации можно рассчитывать на топливо, замену колеса и прочие радости водителя.

Включены в полис и безлимитные онлайн-консультации юристов и медиков. Воспользоваться ими также можно в любой спорной ситуации на дороге.

Отдельно стоит отметить услуги аварийного комиссара при ДТП. Это отличная опция для тех, кто не любит бумажную волокиту и всякие формальности. При ДТП или противоправных действиях третьих лиц не нужно вести переговоры с третьей стороной и разбираться в хитросплетениях документов — можно просто сделать один звонок.

Аварийный комиссар поможет все правильно оформить, зафиксирует следы ДТП, окажет содействие в составлении акта и, что немаловажно, в сборе необходимых справок для государственных органов и страховой компании (оригиналы документов из ГИБДД, МВД, Государственной противопожарной службы, др.).

Прямо на месте происшествия аварийный комиссар примет заявление о страховом событии, а вам не придется ехать в страховую компанию лично.

Еще одна полезная услуга — подбор экспертных компаний для независимой экспертизы. Она оказывается онлайн — специалисты страховщика по телефону проконсультируют вас о том, куда лучше обратиться для проведения независимой оценки ущерба.

Оба полиса, «КАСКО профессионал» и «Помощь на дороге», можно приобрести на сайте RGS.ru — это займет всего несколько минут. Осмотр машины и визит в страховую компанию не требуется — просто заполните форму на сайте. Полис начнет действовать на 15-й день с момента оформления.

«Росгосстрах» планирует развивать направление онлайн-продуктов по фиксированной цене как в сфере автострахования, так и в других направлениях. Например, уже сейчас можно купить страховки квартиры и дома, а также услуги телемедицины и онкострахования.

Источник: https://motor.ru/lab/kaskorgs.htm

Росгосстрах экспертиза в Москве

Оценка ущерба росгосстрах
Лента заявок Стоимость экспертиз ОБУЧЕНИЕ Контакты

Avtoexpert.pro > Росгосстрах экспертиза в Москве

Росгосстрах экспертиза – один из основных видов деятельности нашей организации. Мы предлагаем качественные услуги по доступным ценам. Стоимость наших услуг Вас приятно удивит. За время работы накоплен значительный опыт, который позволяет нам выполнять эту работу на высочайшем уровне. Наши Контакты

В нашей работе мы сотрудничаем с государственным ВУЗом. При необходимости мы можем оказать Вам услугу “Росгосстрах экспертиза” от этого университета.

При ВУЗе организован Центр, сотрудники которого производят все виды досудебных и судебных экспертиз, а также рецензий.

Руководителем Центра является Тарасов Евгений Александрович. Вот ссылка на его страницу на официальном сайте университета https://cchgeu.ru/university/employees/29483/

Известно, что судьи, следователи, дознаватели, а также физические и юридические лица намного больше доверяют государственным учреждениям, чем коммерческим организациям.

Учредителем ВУЗа является Российская Федерация, поэтому за сохранность своих денег, а также за качество оказанных услуг Вам не придется беспокоиться.

Компании, которые так же, как и мы оказывают услугу – росгосстрах экспертиза, указаны ниже

ПрофСервис

Росгосстрах экспертиза от 1900 руб.

Москва, Ленинский проспект, 3

+7(967)809-69-02

Контакты

Абко

Росгосстрах экспертиза от 1700 руб.

Москва, Яна Фабрициуса, 24

+7(968)186-18-68

Контакты

Ава Групп

Росгосстрах экспертиза от 1700 руб.

Москва, Смольная, 65

+7(961)381-91-08

Контакты

Аваль

Росгосстрах экспертиза от 2400 руб.

Москва, Кожевническая, 3

+7(961)318-63-30

Контакты

Аварийный комиссар

Росгосстрах экспертиза от 1900 руб.

Москва, Протопоповский переулок, 27

+7(965)553-62-10

Контакты

Авеланс авто

Росгосстрах экспертиза от 1400 руб.

Москва, Ярославская, 10

+7(905)974-10-04

Контакты

Авто выбор

Росгосстрах экспертиза от 2300 руб.

Москва, Сергея Эйзенштейна, 10

+7(960)790-00-21

Контакты

Авто Маклер

Росгосстрах экспертиза от 2500 руб.

Москва, Лавочкина, 10

+7(967)463-18-65

Контакты

Автоагент

Росгосстрах экспертиза от 2300 руб.

Москва, Дмитровское шоссе, 91

+7(905)974-10-04

Контакты

Автовелью

Росгосстрах экспертиза от 2400 руб.

Москва, Тюменский проезд, 7

+7(967)664-50-13

Контакты

Автограф плюс

Росгосстрах экспертиза от 1100 руб.

Москва, Гиляровского, 41

+7(967)463-18-65

Контакты

Автодеус

Росгосстрах экспертиза от 2200 руб.

Москва, Сигнальный проезд, 9

+7(909)019-34-07

Контакты

Автоклайм

Росгосстрах экспертиза от 2200 руб.

Москва, Дмитровский переулок, 118

+7(961)074-54-30

Контакты

Автоконсалтинг

Росгосстрах экспертиза от 1200 руб.

Москва, Волоколамское шоссе, 89

+7(906)581-43-22

Контакты

Автонэкс

Росгосстрах экспертиза от 2000 руб.

Москва, Ставропольская, 38

+7(920)211-67-25

Контакты

Автоэксперттехцентр

Росгосстрах экспертиза от 1600 руб.

Москва, Старокалужское шоссе, 64

+7(961)170-29-21

Контакты

Авто-Мобил

Росгосстрах экспертиза от 2100 руб.

Москва, Нижний Сусальный переулок, 7

+7(909)019-34-07

Контакты

Аджастер групп

Росгосстрах экспертиза от 2700 руб.

Москва, 5-й Верхний Михайловский проезд, 9

+7(905)832-60-97

Контакты

Ай ти консалт

Росгосстрах экспертиза от 2300 руб.

Москва, Рощинский 2-й проезд, 10

+7(962)525-23-68

Контакты

Айби-Консалт

Росгосстрах экспертиза от 2600 руб.

Москва, Большая Новодмитровская, 4

+7(960)790-00-21

Контакты

Академ-Тест

Росгосстрах экспертиза от 2400 руб.

Москва, Вавилова, 23

+7(967)809-69-02

Контакты

Алло-Авто

Росгосстрах экспертиза от 2100 руб.

Москва, Смольная, 4

+7(968)186-18-68

Контакты

Альтаир

Росгосстрах экспертиза от 1800 руб.

Москва, Дмитровское шоссе, 29

+7(961)318-63-30

Контакты

Альфа-Экспертиза

Росгосстрах экспертиза от 1100 руб.

Москва, Мерзляковский переулок, 17

+7(965)553-62-10

Контакты

Амогрупп

Росгосстрах экспертиза от 1300 руб.

Москва, Ильменский проезд, 11

+7(905)974-10-04

Контакты

Вместе с “росгосстрах экспертиза” сейчас ищут:

Источник: https://avtoexpert.pro/expertise/rosgosstrax-ekspertiza-v-moskve

«Росгосстрах» – Центр Урегулирования Убытков по Страховому Случаю ОСАГО, КАСКО: Адреса и Телефоны

Оценка ущерба росгосстрах

При возникновении страховой ситуации застрахованное лицо вправе обратиться за компенсацией в один из отделов урегулирования «Росгосстраха», действуя в строгом соответствии с правилами оформления случая.

При обращении в пункт урегулирования, владелец полиса вправе рассчитывать на четкое соблюдение законодательных норм в отношении страхования и исполнения обязанностей сторон договора. «Росгосстрах» гарантирует внимательное отношение к делу и индивидуальный подход к страхованию.

Работать с работниками отдела удобно, поскольку обращения рассматриваются быстро, а привлечение к экспертизе независимых оценщиков гарантирует объективность при установлении суммы выплаты.

«Росгосстрах» — Офисы Урегулирования Убытков: Адреса и Телефоны

На территории РФ действует более трехсот центров урегулирования убытков, куда граждане обращаются при наступлении страхового случая. Важно учитывать, что далеко не все офисы страховой компании предусматривают оформление случая и подачу документов для согласования выплаты.

Узнать расположение ближайшего офиса урегулирования можно через телефон горячей линии, либо уточнить адрес по карте, размещенной на сайте компании по ссылке: rgs.ru/contacts/list.wbp.

[maps karta=1 table=0 url=https://naitiko.ru/companies/rosgosstrakh/moskva] [maps karta=1 table=0 url=https://naitiko.ru/companies/rosgosstrakh/saint_petersburg]ГородАдресТелефон
МоскваУл. Киевская д. 7+7 (495) 5189624
НовосибирскУл.Титова, д. 1987 (983) 1393870
ЕкатеринбургУл.Кузнецова, д. 21+7 (343) 3567921
ТверьПр-т Чайковского, д.23а+7 (4822) 323348
Санкт-ПетербургПр-т Космонавтов, д. 45+7 (812) 3367934
ЯрославльУл.Рыбинская, д. 9+7 (4852) 728081
ВоронежУл. Революции 1905 года, д.66+7 (473) 2609986
ВладимирУл. Михайловская, д. 61+7 (4922) 404464
Нижний НовгородПрт-т Кирова, д. 21+7 (831) 2952663
Ростов-на-ДонуПр-т Кировский, д. 84, корп.1+7 (863) 2186427
ПермьУл. Мира, д. 84+7 (342) 2265843
КрасноярскУл.Красной Армии, д. 3+7 (913) 5700562
ЧелябинскУл. Труда, д. 156+7 (351) 2475121
ЧитаУл. Амурская, д. 2+7 (3022) 369580
ОрелУл. С.Шаумяна, д.23а+7 (4862) 409920
БелгородПр-т Славы, д. 50+7 (4722) 324700
КурскУл. Ленина, д. 60+7 (4712) 389932
БрянскУл. 3 июля, д.27+7 (4832) 671111
СмоленскУл. Кирова, д.13/15+7 (4812) 655726
ПетрозаводскВаркауса наб, д. 1а+7 (8142) 790404

В разделе «Контакты» находится сводная информация о точках приема обращений по всей территории России. Достаточно отфильтровать список по:

  • региону обращения;
  • оказываемой услуге (урегулирование убытков/страхование).

Слева от карты откроется перечень с адресами пунктов обращения с описанием выполняемых видов услуг – только ОСАГО или работа со всеми разновидностями добровольных страховых продуктов.

Ниже в таблице представлены сведения по офисам, расположенным в пределах Московской области:

АдресТелефонРежим работы, особенности
г.Москва, ул.Обручева, д.52 стр.38 800-200-99-77Без выходных, с 8-00 до 21-00, Кроме ОСАГО
г.Москва, СТОА ЕвроКом Авто Трейд8 800-200-99-77Только ОСАГО, по записи
г. Москва, СТОА KIA Motors8 800-200-99-77Только ОСАГО, по записи
МО, г.Люберцы, ул.Парковая, д. 38 800-200-99-77Кроме ОСАГО, в будние дни с 9-00 до 18-00
МО, г.Балашиха, СТОА Автомир Богемия8 800-200-99-77Только ОСАГО, по записи
Г.Москва, СТОА Автотехцентр 1238 800-200-99-77Только ОСАГО, по записи
Г.Москва, СТОА Автосервис Сим8 800-200-99-77Только ОСАГО, по записи
МО, г.Мытищи, ул. Терешковой, д.38 800-200-99-77Кроме ОСАГО, в будние дни, с 9-00 до 18-00
МО, г.Лобня, ул.Ленина, д.23, корп. 128 800-200-99-77Кроме ОСАГО, в будние дни, с 9-00 до 18-00
МО, СТОА Зеленоград-Лада8 800-200-99-77Только ОСАГО, по записи

Все вопросы и уточнение адреса и режима работы уточняют по бесплатным телефонам:

  • 8 (495) 926-99-77 в Москве и МО;
  • 8 (800) 200-99-77 по России.

По ссылке rgs.ru/upload/medialibrary/7b9/rgs_pochta_2019.pdf можно скачать список адресов для почтовой корреспонденции страховщику в зависимости от региона обращения.

Если регион не указан в этом списке, письменные обращения направляют по адресу Центрального офиса:

  • 119991, г. Москва – 59, ГСП-1, ул. Киевская, д. 7.

Отдел Урегулирования Убытков «Росгосстрах» — Специфика Работы, Чем Занимается?

Компания несет полную ответственность за исполнение обязательств в рамках подписанного договора страхования. Обратившись в отдел урегулирования, можно рассчитывать на полноценную помощь сотрудников при оформлении страхового случая. При выборе места обращения стоит предварительно уточнить, какой вид страхового случая предстоит оформить.

В компании налажено оперативное взаимодействие с СТО, где по предварительной записи готовы оформлять обращение за выплатой по ОСАГО. Другие случаи в рамках добровольного страхования рассматривают в офисах по всей России.

В центрах урегулирования убытков занимаются исключительно оформлением и согласованием помощи при страховом случае. Квалифицированные работники Росгосстраха готовы выполнить все необходимое, предусмотренное договором страхования по конкретному случаю:

  • Прием документов по страховому обращению.
  • Проведение независимой экспертизы.
  • Подготовка расчетов сумм понесенных убытков согласно представленного независимыми экспертами заключения.

Если клиент не согласен с решением страховщика о выплате конкретной суммы возмещения, по требованию страхователя проводят дополнительную оценку повреждений. Повторную экспертизу проводят, привлекая представителей клиента и компании.

По факту полученного обращения компания организует проведение экспертизы с привлечением к сотрудничеству независимых экспертов. Такой подход гарантирует объективность и непредвзятость оценщиков, мнение которых является ключевым параметром при вынесении решения о выплате страхового возмещения.

Главное правило, которым руководствуются сотрудники отдела – полная объективность и участие представителей сторон в проведении экспертизы. Это помогает избежать вопросов и нареканий к качеству проводимых исследований. Участие обеих сторон в согласовании выплаты позволяет избежать ошибок и последующих претензий к качеству рассмотрения страхового случая.

«Росгосстрах» — Какие Вопросы Решаются в Офисе Урегулирования Убытков?

Обращаясь в отдел урегулирования, необходимо понимать, что его сотрудники уполномочены выполнять определенный вид работ, полностью нацеленных на оформление и выплаты по страховому событию. перед выбором места обращения рекомендуется предварительно уточнить по бесплатному телефону горячей линии доступность операций по тем или иным видам страхования в конкретном офисе компании.

Такой подход обеспечивает максимальную вовлеченность представителей страховщиков в процесс оформления случая с учетом его особенностей.

Работники компании отличаются высоким уровнем компетенции в области правовых вопросов, и обладают достаточными знаниями в сфере страхования и выплат по страховке.

Представитель отдела урегулирования поможет решить следующие вопросы:

  • Подготовка претензии по выплате и проводимым мероприятиям.
  • Согласование размера страховой выплаты и организация перечисления, либо разъяснение клиенту относительно принятого решения об отказе в возмещении.
  • Если страхователь заявляет о своем несогласии с принятым решением, переговоры с обоснованием доводов страховщика уполномочен вести работник отдела.
  • В процессе реализации права на страховую выплату сотрудник страховщика следит за соблюдением юридических норм при подготовке документов и правил страхования при согласовании выплаты.

Все этапы от первого обращения до своевременного зачисления средств на счет страхователя контролируются представителями компании, работающими в отделах урегулирования убытков.

Благодаря развитой сети офисов по урегулированию убытков и отлаженному взаимодействию со СТОА по всей территории РФ компании «Росгосстрах» удалось наладить четкое взаимодействие с клиентами при наступлении страхового случая.

При наступлении событий, дающих право на компенсацию в рамках договора страхования, общение со страховщиком стоит начинать со звонка на горячую линию с сообщением информации о случившемся. Оператор направит страхователя по адресу расположения ближайшего отдела урегулирования с учетом специфики страховки и сообщит план действий по дальнейшему оформлению выплаты.

Источник: https://rgs-strahovka.ru/uregulirovanie-ubytkov/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.